Preguntas frecuentes

1. ¿Cuanto tiempo tardan los envíos?

Tus productos se enviarán en un plazo de dos días desde tu pedido y luego tardarán hasta dos semanas en llegar a tu domicilio. Cada producto de Love4MyDog tiene un tiempo de entrega estimado que puedes encontrar en la descripción del producto.

2. ¿Cuál es su política de devolución?

En lugar de devolver los artículos, puedes contactarnos para obtener un reembolso completo en caso de daños o de no recibir el producto. ¿Por qué? Las devoluciones van en contra de nuestro énfasis en la sostenibilidad: cada devolución tiene una huella de carbono. Así que solo dinos qué salió mal, envíanos una foto y te devolveremos tu dinero íntegro. Luego, si es posible, puedes donar tu producto a una organización benéfica local o reciclarlo.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Es posible cancelar el pedido si no recibes el paquete dentro del plazo especificado para cada producto individual. A veces, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. Por lo tanto, si cancelas el pedido pero aun así recibes el paquete, sigue adelante y haz una de estas tres cosas: recíclalo, dónalo o disfrútalo.

4. ¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado?

Si hay algún problema con tu pedido (si el tamaño o el color no son los adecuados, si el producto está defectuoso o no es exactamente lo que querías), simplemente avísanos y te reembolsaremos el dinero. No se te pedirá que nos envíes el producto de vuelta.

5. ¿Ofrecen cambios?

No ofrecemos cambios. Sin embargo, si por alguna razón no recibiste exactamente el producto que esperabas, solo avísanos y te enviaremos uno nuevo.